Support et maintenance

Support

Cyssea International propose ses services pour la délégation de la maintenance applicative.

La maintenance couvre les axes suivants :

  • le recensement des incidents et des demandes d'évolutions ;
  • le traitement des incidents par palier ;
  • les interventions relatives à l'administration système et réseau ;
  • un compte-rendu mensuel des indicateurs.

Afin d'assurer sa fonction de support, Cyssea International met en place un centre de convergence des demandes de correction et des relevés d'incident pour identification, qualification et traitement.

Cycle de support

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